Sarjana dalam Pengalaman & Inovasi Pelanggan di EAE Business School Madrid bertujuan untuk melatih para profesional dengan pengetahuan yang kukuh untuk menerajui proses inovasi dengan jayanya. Ijazah sarjana ini menyatukan segala-galanya yang diperlukan oleh pemimpin inovasi masa depan dan pakar dalam pembangunan produk dan perkhidmatan, sentiasa dari perspektif yang sangat praktikal.

Memilih Program Grande Ecole (PGE) di EM Strasbourg bermaksud melakukan program latihan yang menggabungkan pengembangan profesional dan peribadi, kecemerlangan akademik, dan perendaman antarabangsa dengan jurusan seperti Ekonomi, Pemasaran & Hubungan Pelanggan, dll. Menawarkan program à la carte yang disesuaikan dengan profil pelajar kami adalah falsafah PGE. Dari pengetahuan teori hingga pengetahuan praktikal, anda akan mengembangkan pengalaman profesional dan operasi yang kukuh. Kelebihan program ini? Sokongan kuat untuk pembangunan peribadi.

Dengan Pengalaman Pengalaman Pelanggan, anda akan memperoleh pengetahuan teknikal dalam bidang UX, UI dan AI, mengakses alat Perisian asas hari ini dan anda akan belajar bagaimana semua kemahiran ini dapat meningkatkan profil anda di pasaran yang menuntut profesional hibrid, menggabungkan perniagaan pengetahuan mereka tetapi juga dengan asas teknikal yang kukuh.

Bersedia untuk Mengubah Perniagaan, melalui Inovasi dalam Pengalaman Pelanggan. Program Pengurusan Pemasaran yang khusus dalam pengalaman pelanggan Omniexperience ini dibina di bawah visi Inovasi Mengganggu. Program ini berdasarkan pemerolehan visi kepimpinan strategik, analitikal dan multidisiplin-transversal yang kukuh, dengan orientasi Sentrik manusia-pelanggan.

Program Ijazah Sarjana dalam Pemasaran Dipacu Data, dengan pengkhususan dalam Penyelidikan Pemasaran dan CRM, mengisi jurang dalam latihan peringkat tinggi pengurus, kakitangan teknikal dan pakar lain dalam pemasaran. Ia disasarkan terutamanya kepada kakitangan teknikal dan penyelidik pasaran, serta profesional yang terlibat dalam pengurusan perhubungan pelanggan.

MERCURI ialah program dua tahun yang memfokuskan kepada sifat kritikal hubungan antara pelanggan dan syarikat/jenama. Program ini akan membiasakan pelajar dengan kerumitan tingkah laku pelanggan dan penentunya serta menerangkan peraturan, syarat dan asas untuk membuat keputusan dan strategi pasaran. Oleh itu, program ini akan membolehkan pelajar mempunyai perspektif yang lebih luas berdasarkan pemahaman mereka yang lebih baik tentang pelanggan dan hubungan mereka dengan syarikat.

Sarjana Reka Bentuk (Reka Bentuk Perkhidmatan Pintar) (SSD) adalah spesialisasi antara disiplin yang berfokus pada merancang di persimpangan perniagaan, teknologi dan kepintaran manusia untuk mewujudkan intervensi perkhidmatan yang bermakna untuk cabaran sosial dan perniagaan yang lebih luas.

Sarjana dalam Pengalaman & Inovasi Pelanggan tersebar dalam tiga istilah dan terdiri daripada empat tiang: Perniagaan, Teknologi, Reka Bentuk Berpusatkan Manusia dan Innolab. Anda akan mempelajari cara cerapan pengguna mendorong keputusan perniagaan yang berkesan dan memahami gambaran yang lebih besar. Anda akan belajar untuk memanfaatkan teknologi terkini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membayangkan masa depan yang belum wujud. Anda akan menemui apa yang kami panggil kemahuan dan cara kami mengambil kira faktor manusia untuk mencipta perkara yang betul, cara yang betul untuk orang yang betul. Innolab melintang secara praktikal akan membolehkan anda bekerja dalam pasukan dalam bidang seperti proses kreatif, kepimpinan adaptif, prototaip, pemikiran reka bentuk dan cerapan.

Fahami dan fahami amalan baharu dalam perjalanan pembelian dan sesi penggunaan produk dan perkhidmatan: daripada penemuan kepada penyelidikan, analisis dan proses pemerolehan, memahami pengalaman, penggunaan dan pelupusan. Pantau, fahami dan jangkakan perubahan dan arah aliran dalam pasaran, penggunaan dan gaya hidup serta gelagat pembelian dalam era omnichannel.

Melatih secara komprehensif graduan Ijazah Sarjana dalam Perkhidmatan Pelanggan dan Sikap, yang dikurniakan pengetahuan, kemahiran, sikap, dan nilai, yang bersepadu membolehkan mereka bertindak kompeten dalam praktik profesional dalam bidang ini dengan kreativiti dan dinamisme, yang berjaya membina dan menyediakan perkhidmatan dengan tahap kecemerlangan yang tinggi, melalui interpretasi, aplikasi, dan inovasi mereka. Galakkan pelajar untuk menjana pengetahuan, mengesan kekuatan dan kelemahan, mengemukakan penyelesaian alternatif melalui penggunaan pelbagai pilihan yang membantu menyelesaikan masalah dan kontroversi dalam penyediaan perkhidmatan dan perkhidmatan pelanggan