Sarjana Eropah dalam program Pemasaran Hubungan Pelanggan (MERCURI)

© University of Economics in Katowice, Poland

MERCURI adalah Program Sarjana Eropah bersepadu, yang dikembangkan bersama dan dilaksanakan oleh empat universiti Eropah: Universiti Ekonomi Katowice (Poland) *, Institut Kejuruteraan dan Pengurusan Grenoble INP, Universiti Grenoble Alpes (Perancis), Universiti Sains Gunaan Aschaffenburg (Jerman), Universidad Cardenal Herrera (Sepanyol). Ijazah Master Mercuri diajar selama empat semester, dengan pelajar menghabiskan satu semester di setiap negara rakan kongsi. Pelajar yang berjaya lulus semua peperiksaan akan lulus dari Grenoble IAE dan salah satu universiti rakan kongsi.

* Program boleh diajar dari jarak jauh untuk semester pertama bergantung pada keadaan kesihatan semasa.

© CEU Cardenal Herrera University in Spain

Kurikulum Mercuri memberi tumpuan kepada Pemasaran Hubungan Pelanggan. Tujuannya adalah untuk melatih profesional pemasaran, mampu memahami cabaran hubungan pelanggan, menentukan strategi dalam bidang ini, dan menerapkannya dalam konteks antarbudaya, dengan secara kritis menangani sifat hubungan antara pelanggan dan syarikat.

Dengan memanfaatkan sepenuhnya pengembangan Big Data dan kecerdasan buatan untuk mengenali pelanggan / pengguna dengan lebih baik sambil menjaga hubungan manusia dan mewujudkan nilai untuk semua pihak berkepentingan adalah dua dari banyak perintah bertentangan yang harus dihadapi oleh Pemasaran pada masa kini. Oleh itu, hubungan pelanggan adalah isu penting untuk pemasaran hari ini.

William Fortunato / pexels

Kekuatan

Program latihan mempunyai empat ciri unik:

• ia membiasakan pelajar dengan kerumitan tingkah laku pengguna yang melampau;
• ini memberikan analisis mendalam mengenai peraturan, syarat, dan dasar strategi pasar dan pembuatan keputusan manajerial;
• ia menyediakan budaya keusahawanan yang berorientasikan inovasi;
• ia mengembangkan kepemimpinan, terutamanya melalui kerja berpasukan antara budaya.

Bahasa Inggeris, sebagai bahasa pengantar, serta hidup, belajar, dan bekerja di empat negara yang berbeza adalah alat asas untuk memperoleh dan memanfaatkan budaya pengurusan antarabangsa yang tulen.

Pedagogi aktif berdasarkan kerja berpasukan yang intensif untuk melaksanakan projek lapangan dan menyelesaikan kajian kes.

Lembaga Penasihat yang merangkumi profesional hubungan pelanggan, untuk memenuhi jangkaan pasaran pekerjaan.

Kakitangan fakulti yang berpengalaman dan berkualiti tinggi. Sebilangan besar pensyarah yang terlibat dalam program Mercuri berpengalaman, pakar dalam bidangnya. Banyak yang kerap menerbitkan antarabangsa dalam jurnal pemasaran saintifik dan mengawasi PhD. Pandangan teori dan pandangan kritikal mereka terhadap amalan pemasaran memberikan nilai yang besar kepada sumbangan mereka. Nilai ini diperkuat dan dilengkapi dengan dimensi praktikal yang disediakan oleh banyak pembicara profesional dalam program ini.

Keadaan kerja dan kemudahan tempat tinggal yang boleh dipercayai

Keempat-empat rakan menawarkan premis dan keadaan kerja berkualiti tinggi. Grenoble IAE School of Management, khususnya, menyediakan:

• Bangunan moden, lengkap, terutamanya dari segi sumber IT (perkakasan dan perisian analisis data yang pelbagai);
• Akses ke pangkalan data elektronik dan perpustakaan di sekolah untuk memudahkan kerja penyelidikan;
• Kehidupan pelajar luar kampus yang luar biasa, dalam persekitaran semula jadi yang terpelihara, pelbagai sukan, termasuk, tentu saja, semua yang berkaitan dengan aktiviti luar dan gunung

PourquoiPas / pixabay

Siapa program ini?

Pelajar yang mempunyai Ijazah Sarjana Muda, sebaiknya dengan sekurang-kurangnya latihan asas dalam Perniagaan dan Ekonomi, dijemput untuk memohon. Trek Mercuri juga terbuka untuk siswa dari berbagai disiplin ilmu, termasuk Kejuruteraan, Agronomi, Kesihatan, Pengajian Politik, Psikologi, Sosiologi, Sastera, atau Bahasa Asing, dengan syarat mereka menunjukkan minat yang nyata terhadap tingkah laku pengguna, hubungan interpersonal, dan pemasaran .

Oleh kerana bahasa Inggeris adalah bahasa pengajaran, pelajar perlu menguasai bahasa itu dengan baik. Gred B2 (CEFR) adalah minimum.

Program ini juga mensasarkan pelajar yang berpikiran terbuka, kosmopolitan, dan, secara umum, ingin membina jalan kerjaya profesional dalam konteks antarabangsa.

Peluang kerjaya

Untuk alasan yang jelas, kami tidak mempunyai maklumat mengenai pekerjaan yang dipegang oleh alumni kami. Maklumat ini tidak akan tersedia sehingga musim gugur tahun 2022 yang terbaik. Walaupun begitu, kami telah merancang program untuk memberi akses kepada kerjaya berikut, antara lain, dalam semua bidang industri dan perkhidmatan, dari UKM hingga kumpulan multinasional yang besar:

• Saintis Pelanggan
• CRM atau Pengurus e-CRM
• Pengurus Projek CRM
• Pengurus Pengalaman Pelanggan
• Pengurus Penglibatan Pelanggan

Atas sebab yang jelas, kami tidak mempunyai maklumat mengenai pekerjaan yang dipegang oleh alumni kami. Maklumat ini tidak akan tersedia sehingga musim luruh 2022 paling baik. Namun begitu, kami telah merangka program untuk memberi akses kepada kerjaya berikut, antara lain, dalam semua bidang industri dan perkhidmatan, daripada PKS kepada kumpulan multinasional yang besar:

• Saintis Pelanggan

• Pengurus CRM atau e-CRM

• Pengurus Projek CRM

• Pengurus Pengalaman Pelanggan

• Pengurus Penglibatan Pelanggan